Regulamin I. Definicje:
- Grupa OLX - Grupa OLX sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (ul. Królowej Jadwigi 43, 61- 872, Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000568963, kapitał zakładowy 1.510.000 złotych, NIP: 7792433421.
- Partner - listę partnerów dostępna tutaj
- Opiekun klienta - pracownik lub współpracownik Grupy OLX, weryfikujący dane Usługobiorcy i jego oczekiwania co do propozycji finansowania.
- Ekspert finansowy - wyspecjalizowany podmiot świadczący usługi pośrednictwa kredytu hipotecznego, tj.:
- NOTUS Finanse S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 2, 02-566 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000324689, posiadająca numer NIP: 5252286547,
- mFinanse S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Ks. Ignacego Skorupki 5, 00-546 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000365126, posiadająca NIP: 7251903631,
- EXPANDER ADVISORS sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Inflancka 4B, 00-189 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000287188, posiadająca numer NIP 521-345-12-55.
- Usługa - usługa świadczona przez Grupę OLX we współpracy z Partnerem polegająca na udostępnianiu Usługobiorcom narzędzi umożliwiających porównywanie propozycji kredytowych Kredytodawców, w szczególności poprzez udostępnienie kalkulatorów i innych narzędzi wspomagających proces kredytowania.
- OTODOM Finanse lub Serwis - oznacza serwis internetowy utrzymywany w domenie finanse.otodom.pl prowadzony przez spółkę Grupa OLX sp. z o.o.
- Usługobiorca – osoba, która korzysta z Serwisu, w tym z Usługi, w celach i w sposób wskazany w niniejszym Regulaminie.
- Regulamin - niniejszy regulamin, który reguluje zasady świadczenia usługi OTODOM Finanse, zasady korzystania z Serwisu jak również prawa i obowiązki Usługobiorców.
- Kredytodawca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, która udziela kredytu.
- Usługa Kontakt z Ekspertem - usługa polegająca na zamówieniu kontaktu i wsparcia Eksperta finansowego, w ramach której Usługobiorca zostaje skojarzony z Ekspertem finansowym, w tym zebraniu i przekazaniu między Usługobiorcą a Ekspertem finansowym danych związanych z poszukiwanym finansowaniem.
II. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia przez Grupę OLX usług drogą elektroniczną.
- Grupa OLX świadczy Usługęwe współpracy z Partnerem, na podstawie pozyskanych przez Partnera propozycji kredytowania.
- W ramach Serwisu możliwe jest:
- przeglądanie zawartości Serwisu
- Korzystanie z Usługi;
- zamówienie Usługi Kontaktu z Ekspertem.
- Usługa oraz Usługa Kontaktu z Ekspertem świadczona jest w ramach Serwisu nieodpłatnie.
- Treści publikowane w Serwisie, niezależnie od ich formy, tj. materiały tekstowe, graficzne
oraz wideo, są przedmiotem ochrony praw własności intelektualnej, w tym prawa autorskiego oraz praw własności przemysłowej, Grupy OLX, Partnera, Kredytodawców, Ekspertów Finansowych lub osób trzecich. Zabrania się jakiegokolwiek wykorzystywania tych treści bez pisemnej zgody uprawnionych. Zabrania się jakiegokolwiek agregowania i przetwarzania danych oraz innych informacji dostępnych w Serwisie w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza Internetem. Zabrania się również wykorzystywania oznaczeń Serwisu oraz Grupy OLX, w tym charakterystycznych elementów grafiki bez zgody Grupy OLX.
- Do korzystania z Serwisu w pełnym zakresie wymagane jest posiadanie urządzenia połączonego z siecią Internet, spełniającego poniższe wymogi:
- aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS;
- prawidłowo zainstalowaną i skonfigurowaną, aktualną przeglądarkę internetową obsługującą standard HTML5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylów (CSS3), np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Safari. Przeglądarki internetowe powinny pracować w rozdzielczości ekranu nie mniejszej niż 1024x768 pikseli;
- włączoną obsługę JavaScript oraz plików cookies (zwykle domyślnie włączone w przeglądarce);
- w przypadku urządzeń mobilnych: oryginalny system Android w wersji nie mniej niż 5.0 lub oryginalny system iOS w wersji nie mniej niż 10.0, a aplikacja Otodom powinna być pobrana z oficjalnego sklepu (np. App Store lub Google Play). Serwis może nie wyświetlać się poprawnie na telewizorach, telefonach Blackberry oraz telefonach z systemem Windows.
7. GrupaOLX nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Partnera, Eksperta Finansowego lub Kredytodawcy, w tym w szczególności za:
- treść propozycji poszczególnych Kredytodawców,
- sposób wykonania zawartej pomiędzy Usługobiorcą a Kredytodawcą Umowy.
- Grupa OLX nie jest instytucją bankową ani podmiotem uprawnionym do udzielania kredytów i nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Usługobiorcą a Kredytodawcą. Zawarcie umowy z Kredytodawcą odbywa się poza Serwisem, bez pośrednictwa Grupy OLX i zależy od spełnienia warunków otrzymania finansowania odpowiednich dla danegoKredytodawcy.
- Grupa OLX dołoży należytych starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie Serwisu.
Dążąc do zapewnienia wysokiej jakości usług oraz sprawności funkcjonowania Serwisu,
Grupa OLX zastrzega sobie prawo do dokonywania przerw w funkcjonowaniu Serwisu związane z jego aktualizacją, naprawą bądź konserwacją.
III. Świadczenie usług
- Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
- Do korzystania z Serwisu uprawniona jest każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. W przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, dokonywać wszelkich czynności w ramach Serwisu może jedynie osoba umocowana do działania w tym zakresie w imieniu tych
podmiotów.
- Osoba działająca w ramach Serwisu w imieniu i na rzecz Usługobiorcy będącego osobą
prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zapewnia, że jest należycie upoważniona do działania i dokonywania w ramach Serwisu wszelkich czynności imieniu i na rzecz takiego Usługobiorcy.
- Korzystanie z Usługi lub Usługi Kontaktu z Ekspertem nie wymaga przejścia procesu rejestracji i utworzenia konta. Dla wykonania Usługi lub Usługi Kontaktu z Ekspertem wymagane może być podanie danych osobowych, które jest dobrowolne jednakże niezbędne do świadczenia tych usług.
- Za pomocą dedykowanych funkcjonalności udostępnionych w Serwisie, Usługobiorca może skorzystać z Usługi Kontakt z Ekspertem.
- W ramach Usługi Kontakt z Ekspertem przekazane przez Usługobiorcę w tym zakresie dane zostaną udostępnione do wybranego dla Usługobiorcy Eksperta finansowego, który w ramach swojej działalności zajmuje się pośrednictwem w procesie pozyskiwania finansowania nieruchomości..
- Zgłoszenie chęci skorzystania z Usługi Kontakt z Ekspertem za pomocą dedykowanych funkcjonalności w Serwisie, skutkować będzie próbą podjęcia przez Opiekuna finansowego kontaktu telefonicznego z Usługobiorcą na numer telefonu podany przez niego w formularzu kontaktowym. Grupa OLX nie ponosi odpowiedzialności za problemy dostawców usług telekomunikacyjnych jak również niemożność skontaktowania się z Usługobiorcą z przyczyn nie leżących po stronie Grupy OLX.
- Ekspert finansowy jest podmiotem niezależnym od Grupy OLX i jest odrębnym podmiotem świadczącym usługi na rzecz Usługobiorcy, działającym na jego zlecenie. Ekspert finansowy ponosi wyłączną odpowiedzialność za świadczone przez siebie usługi.
- Usługa Kontakt z Ekspertem świadczona przez Grupę OLX jest bezpłatna dla Usługobiorcy, a jej zamówienienie jest równoznaczne z zawarciem umowy o produkt
finansowy, a także nie zobowiązuje Usługobiorcy do zawarcia takiej umowy.
- Rozmowy telefoniczne Usługobiorcy z Opiekunem klienta mogą być rejestrowane, o czym Usługobiorca zostanie poinformowany na początku rozmowy telefonicznej. Jeżeli Usługobiorca nie wyrazi zgody na rozpoczęcie rozmowy lub jej nagrywanie rozmowa
telefoniczna jest przerywana a nagranie z rozmowy niezwłocznie usuwane.
- W rozmowie telefonicznej Usługobiorcy z Opiekunem klienta, Opiekun klienta ma możliwość zebrania od Usługobiorcy dodatkowych danych osobowych niezbędnych do wykonania Usługi Kontaktu z Ekspertem.
- Grupa OLX przetwarza dane osobowe Usługobiorcy, osób działających w imieniu Usługobiorcy zgodnie z postanowieniami klauzuli informacyjnej.
- Zabronione jest wykorzystywanie botów i innych narzędzi informatycznych lub programistycznych (m.in. narzędzi do eksploracji, gromadzenia lub ekstrakcji danych), w tym narzędzi:
- generujących lub mogących generować zwiększony ruch w Serwisie, w szczególności multiplikujących liczbę odwiedzin na stronach internetowych Serwisu, powodujących nadmierne obciążenie systemów informatycznych,
- stanowiących złośliwe oprogramowanie (w tym wirusy) lub mogących służyć do infekowania zasobów lub infrastruktury informatycznej Grupy OLX lub Partnera złośliwym oprogramowaniem (w tym wirusami),
- służących do przeprowadzania cyber-ataków (w tym ataków sieciowych, a w szczególności ataków DDoS),
podczas korzystania z Serwisu, w związku z korzystaniem z Serwisu, jak również w celu skorzystania z Serwisu.
IV. Reklamacje
- W razie wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości dotyczących działania Serwisu, w tym poszczególnych usług mających charakter techniczny Usługobiorca może nieodpłatnie złożyć reklamację dotyczącą niewykonania bądź nienależytego wykonania przez Grupę OLX usług świadczonych na podstawie Regulaminu.
- Reklamację można złożyć za drogą elektroniczną na adres e-mail: finanse@otodom.pl.
- Reklamacja powinna zawierać co najmniej: adres e-mail Usługobiorcy oraz okoliczności uzasadniające reklamację, a także żądanie Usługobiorcy związane ze składaną
reklamacją.
- Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje nie pozwalają na rozpoznanie reklamacji,
Grupa OLX zwróci się do Usługobiorcy o wyjaśnienie ewentualnych wątpliwości lub podanie dodatkowych informacji, o ile będzie to niezbędne dla rozpoznania reklamacji przez Grupę OLX, wskazując precyzyjnie takie wątpliwości lub wymagane informacje.
- Grupa OLX rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji lub otrzymania informacji uzupełniającej, o której mowa w punkcie 4 powyżej. Odpowiedź Grupy OLX w sprawie reklamacji jest wysyłana pocztą elektroniczną na wskazany przez Usługobiorcę adres e-mail chyba, że Usługobiorca zażąda w treści reklamacji przesłania odpowiedzi pocztą na adres korespondencyjny wskazany w treści reklamacji.
V. Postanowienia końcowe
- Grupa OLX zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z zachowaniem następujących zasad:
- zmiany Regulaminu mogą nastąpić z przyczyn organizacyjnych, prawnych lub technicznych i mogą dotyczyć również zmiany w zakresie odpłatności Usługi;
- o każdej zmianie Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez zamieszczenie
informacji na stronie Serwisu. Ponadto Usługobiorca zostanie poinformowany
drogą elektroniczną;
- zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Grupę OLX, nie krótszym
niż 15 dni od poinformowania o zmianie Regulaminu, chyba, że przepisy prawa
powszechnie obowiązującego stanowią odmiennie;
- zmiany nie mogą prowadzić do pozbawienia lub ograniczenia praw Usługobiorca
związanych z nabytymi Usługami.
- Grupa OLX może wprowadzić zmianę Regulaminu bez zachowania 15-dniowego terminu,
o którym mowa powyżej, w tym ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku, gdy:
- podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego zobowiązana jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia jej
dotrzymanie wyżej wymienionego 15-dniowego okresu powiadomienia,
- musi w drodze wyjątku zmienić Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną usług pośrednictwa internetowego, Usługobiorców przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla
cyberbezpieczeństwa.
- W celu rozwoju Serwisu Grupa OLX ma prawo wprowadzenia nowych usług i
funkcjonalności, które mogą być poprzedzone testami produktowymi, bez uszczerbku dla
nabytych praw Usługobiorców.
- O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem
właściwym dla sporów pomiędzy Usługobiorcą a Grupą OLX jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa jakie byłoby właściwe w braku wyboru prawa.
- Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Grupę OLX w ramach Serwisu zostaną poddane właściwym sądom powszechnym.